شرایط بازگشت، تعویض و ضمانت کالا
در چرم تیراژه، تمامی محصولات پیش از ارسال با دقت بررسی و کنترل کیفی میشوند تا تجربهای مطمئن و رضایتبخش برای مشتریان فراهم شود. با این حال، در صورت نیاز، شرایط زیر برای بازگشت، تعویض و استفاده از خدمات ضمانت در نظر گرفته شده است.
شرایط بازگشت کالا
مشتریان محترم میتوانند تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، درخواست بازگشت کالا را ثبت کنند.
شرایط پذیرش بازگشت:
- محصول کاملاً استفادهنشده باشد.
- کیف در وضعیت اولیه و بدون خطوخش، آسیب یا تغییر ظاهری باشد.
- تمامی متعلقات و بستهبندی محصول کامل ارسال شود.
- درخواست بازگشت پیش از ارسال کالا به پشتیبانی مجموعه اطلاع داده شود.
در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال مرجوعی برعهده مشتری خواهد بود.
شرایط تعویض کالا
امکان تعویض محصولات تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، در صورت موجود بودن کالا، فراهم است.
شرایط تعویض:
- محصول در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
- تعویض تنها برای مدل، رنگ یا طرح دیگر انجام میشود.
- اختلاف قیمت محصولات در زمان تعویض محاسبه خواهد شد.
ضمانت کیفیت محصول
تمامی کیفهای چرم تیراژه دارای ۶ ماه ضمانت کیفیت دوخت و یراق هستند.
این ضمانت شامل:
- ایرادات دوخت
- مشکلات فنی یراقآلات
- ایرادات ساخت و تولید
موارد خارج از ضمانت:
- آسیب ناشی از استفاده نادرست
- تماس با رطوبت، مواد شیمیایی یا حرارت مستقیم
- خطوخش و فرسودگی طبیعی در استفاده روزمره
- آسیب ناشی از ضربه یا نگهداری غیر اصولی
نکته مهم
چرم طبیعی ممکن است در طول زمان تغییرات جزئی در بافت یا ظاهر داشته باشد که بخشی از ویژگی طبیعی و اصالت چرم محسوب میشود و ایراد تولید نیست.
---
پشتیبانی مشتریان
برای ثبت درخواست بازگشت، تعویض یا استفاده از خدمات ضمانت، میتوانید از طریق راههای ارتباطی درجشده در سایت با تیم پشتیبانی چرم تیراژه در ارتباط باشید.